Ecco Bot: مساعد واحد، كل القنوات

أتمتة المراسلة لديها مشكلة نبرة قبل أن تكون لديها مشكلة تصميم. فالفئة تميل افتراضيًا إلى الأزرق، وإلى العقد والدوائر المجردة، وإلى نصوص واجهة تلقي الدروس. وكل ذلك يقول برنامج في اللحظة نفسها التي يريد فيها العميل أن يشعر بأن إنسانًا قد رد عليه.

يرد Ecco Bot نيابة عن الشركات حين لا يكون أحد متاحًا. والوعد من أربع كلمات، نحن نساندك، وكان على الهوية أن تحمله دون أن تنقضه. العملاء يتلقون ردًا في ثوانٍ، والشركة تستعيد أمسياتها.

المونوغرام مرسوم كشكلَي رسالة متراكبين، مع ذيل صغير محفور في الساق السفلية اليسرى. اقرأه في اتجاه يكن حرف B؛ واقرأه في الاتجاه الآخر يكن محادثة. وهو لا يُدار أبدًا ولا يفقد ذيله، لأن ذلك الشقّ يحمل الفكرة كلها.

تنفصل الفقاعة عن التركيبة الأفقية لأيقونات التطبيقات وأيقونات المتصفح وصور الحسابات وحالات التحميل والملصقات والمنتجات الدعائية، حيث ينهار الاسم الكامل.

خطان، مقسومان بحسب الوظيفة. العناوين بخط Arimo بتباعد ضيق، وكذلك كل نصوص واجهة المنتج، كي يبدو التطبيق كالعلامة. وPoppins يحمل التوثيق ونص المتن التسويقي وكل ما يحتاج إلى شرح نفسه.

واللغة البصرية مبنية من حلقات الإشارة: أقواس وحلقات ومعينات متحدة المركز مرسومة كرسالة تنتشر إلى الخارج. وتقع عند الزوايا والحواف، مقصوصة دائمًا ولا تطفو في منتصف التخطيط أبدًا، فتؤطر المحتوى بدل أن تزيّنه.